WhatsApp, kullanıcı destek deneyimini iyileştirmek için “Bize Ulaşın” adında yeni bir özellik üzerinde çalışıyor. Bu özellikle birlikte, kullanıcılar web üzerinden doğrudan WhatsApp destek ekibiyle iletişim kurabilecek ve gerektiğinde yapay zeka yanıtlarının yetersiz kaldığı durumlarda bir insan temsilciyle konuşma talep edebilecek.
Hızlı ve Kolay Destek
WhatsApp Web’in beta sürümünde test edilen bu yeni özellik, kullanıcıların destek ekibiyle daha hızlı iletişim kurmasını amaçlıyor. Şu anda kullanıcılar, destek ekibine ulaşabilmek için sık sorulan sorular bölümünden geçmek zorunda kalıyor. Ancak “Bize Ulaşın” seçeneğiyle bu süreç çok daha kolay ve hızlı bir hale gelecek.
Nasıl Çalışıyor?
WABetaInfo’nun raporuna göre, bu yeni seçenek uygulamanın Yardım bölümüne eklenmiş durumda. Kullanıcılar bu seçeneğe tıkladığında, WhatsApp’ta destek ekibinden bir mesaj alıyor.
Destek ekibi, temel sorular için yapay zeka yanıtlarını kullanabilir. Ancak kullanıcılar, talep etmeleri durumunda insan bir temsilciden yanıt alabilecek. Bu özellik, özellikle yapay zeka tarafından verilen yanıtların yetersiz olduğu durumlarda büyük bir kolaylık sağlayacak.
Ne Zaman Kullanıma Sunulacak?
Şu an için bu yeni özellik yalnızca WhatsApp Web’in beta sürümünde test ediliyor. Ancak genel kullanıma açılması biraz zaman alabilir.
WhatsApp’ın bu hamlesi, kullanıcı desteğini daha erişilebilir ve etkili hale getirmek için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Yakın gelecekte bu özelliğin tüm kullanıcılar için erişilebilir olması bekleniyor.
